Étude de cas: ING Deutschland

Comment la plus grande banque en direct d’Allemagne a permis à ses employés de réserver et de gérer de manière indépendante 300 espaces de réunion sur plusieurs sites, avec l’aide du logiciel Condeco.

Ayant son siège social à Francfort, ING Deutschland est une banque en direct et une filiale à part entière du groupe néerlandais ING, qui opère à l’échelle internationale. Depuis 2020, ING Deutschland est la plus grande banque en direct d’Allemagne en fonction de la taille de sa clientèle.

Problématique

ING Deutschland dispose d’environ 300 espaces de réunion, répartis sur plusieurs sites différents. Pour gérer la réservation de ces espaces de réunion, elle a déployé un système de réservation de salles personnalisé, mais ce système a posé un certain nombre de problèmes. Les utilisateurs perdaient un temps précieux à se connecter au système, le trouvaient compliqué à utiliser, et trouvaient également des erreurs dans le système.

Pour remédier à ces problèmes, ING Deutschland a cherché une solution alternative de réservation d’espace de travail, qui pourrait être intégrée à l’infrastructure existante sans interrompre les processus de travail, et qui permettrait une transition fluide et transparente.

« Aprés quelques comparaisons, nous avons opté pour le logiciel de réservation d’espaces de travail de Condeco. Il était important pour nous que le logiciel soit compatible avec Outlook et surtout qu’il soit convivial. L’aspect financier a certainement aussi joué un rôle. Par rapport à tous les autres, c’est Condeco qui nous a le plus séduits. Nous sommes extrêmement satisfaits de Condeco, car la solution optimise et digitalise notre travail au bureau. »

– Stefan Hanst, directeur général, gestion des installations ING Deutschland

Meeting Room Screen

Solution

Afin de gérer les 300 espaces de réunion de la manière la plus efficace possible, ING Deutschland a implémenté le logiciel de réservation d’espaces de travail de Condeco. Tous les espaces de réunion, quel que soit leur emplacement, sont contrôlés et gérés par une solution Condeco exclusive et intégrée. Les employés d’ING Deutschland ont rapidement découvert un grand nombre d’avantages qui ont rendu leur vie professionnelle quotidienne beaucoup plus facile, notamment:

  • La possibilité de réserver tous les espaces de réunion à partir d’un seul système, quel que soit le lieu.
  • L’intégration des besoins en restauration ou autres équipements à même les réservations.
  • Un système facile à utiliser et sans tracas qui permet aux utilisateurs de gagner du temps.
  • Une réduction des demandes et des arrangements nécessaires entre les employés, car tous les membres du personnel peuvent accéder au même système.

Produits utilisés

Meeting Room Booking IconEspaces de réunion

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Résultats

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espaces de réunion gérés par Condeco

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employés utilisent Condeco

L’implémentation de la solution de réservation d’espace de travail de Condeco a apporté des avantages significatifs à ING Deutschland. Les processus de travail ont été raccourcis et optimisés, la transparence a été mieux soutenue, et les élans d’innovation et les erreurs ont été minimisés. Les employés peuvent ainsi travailler plus efficacement et plus précisément, ce qui leur donne plus de temps pour en faire plus, et travailler de manière plus indépendante en réservant eux-mêmes les salles dont ils ont besoin.

Software

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Étude de cas ING Deutschland

ING DiBa utilise un bureau en réseau pour optimiser son espace et améliorer l’efficacité du lieu de travail.