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Les clients hébergés disposant d’une licence sous forme d’abonnement bénéficient d’un support 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Les clients sur site disposant d’une licence sous forme d’abonnement bénéficient d’un support 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Les clients sur site disposant d’une licence perpétuelle bénéficient du support standard du lundi au vendredi de 8 heures à 18 heures (heure locale), hormis les jours fériés. Une extension du lundi au vendredi 24 heures sur 24, 5 jours sur 7 ou 7 jours sur 7 est disponible moyennant supplément.

Nous appliquons des accords de niveau service précisant nos engagements en termes de qualité et d’efficacité.

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