Fallstudie: Taunus Sparkasse
Die Taunus Sparkasse mit Sitz in Frankfurt/-Höchst, Bad Homburg v.d.H. und Hofheim am Taunus gehört mit einer Bilanzsumme von mehr als 5,8 Milliarden Euro zu den erfolgreichsten Sparkassen im Sparkassenverband Hessen-Thüringen und darüber hinaus.
Mit knapp 800 Mitarbeitern und 67 Filialen und Geschäftsstellen im Hochtaunuskreis und Main- Taunus-Kreis hat sie sich in den vergangenen Jahren eine herausragende Marktposition in der Region erarbeitet. Seit Jahren kontinuierlich steigende Kundenzahlen und eine sehr hohe Kundenzufriedenheit zeichnen die Taunus Sparkasse aus.
Die Herausforderung
Die Taunus Sparkasse zählt zu den digitalsten Sparkassen Deutschlands. Beratungsgespräche per Videochat und Telefon sind Teil der Multikanalstrategie, die von den Kund*innen der Taunus Sparkasse geschätzt wird. Im Zuge der Digitalisierung lag es nahe, auch einen weiteren Ablauf zu optimieren: Die Buchung von Besprechungsräumen erfolgte bislang per E-Mail, verwaltet wurden sie in Excel-Tabellen. Fürs Catering noch eben das Formular ausgefüllt und eingescannt – dieser Prozess war gerade im Hinblick auf Digitalisierung ausbaufähig. Diejenigen, die häufig mit der Buchung von Besprechungsräumen beschäftigt waren, kannten den Prozess. Für alle anderen stellte die fehlende Transparenz eine Herausforderung dar.
„Dank Condeco konnten
wir einen weiteren Prozess optimieren. Die neue Lösung nimmt unseren Kolleg*innen viel Arbeit ab und vereint mehrere Arbeitsschritte. Wir sind zufrieden und überlegen derzeit, wo wir Condeco weiter einsetzen können!“
– Yvonne Eskericic, Assistentin des Vorstandes, Taunus Sparkasse
Die Lösung
Das sollte sich nun ändern, denn im Zuge des Systemwechsels von Lotus Notes zu Outlook suchte der IT-Bereich der Taunus Sparkasse eine neue Enterprise-Lösung, die mit allen Systemen kompatibel ist.
18 Besprechungsräume der Taunus Sparkasse wurden an die Condeco Raumbuchungsmanagement-Software angebunden. Mit der cloudbasierten Meetingraum-Management- Lösung können Besprechungsräume, Besucher, Bewirtung und Services über ein global skalierbares System geplant und verwaltet werden. Der neue Prozess stellt für die Taunus Sparkasse eine Verschlankung sowie Transparenz der Abläufe dar. Die einfache Bedienung führt zu einer bedeutend geringeren Fehlerquote.
Verwendete Produkte
Raumbuchungssystem
Digitale Türschilder für Besprechungsräume
Ergebnisse
0
Bürostandorte0
Besprechungsräume werden mit Condeco verwaltet0
digitale Türschilder wurden installiertMit Condeco arbeitet die Taunus Sparkasse nun mit einer modernen Meetingraum- und Arbeitsplatzmanagement-Lösung, die ihre Bedürfnisse abdeckt. Die Transparenz kommt besonders gut bei den Mitarbeiter*innen an, da die Bedienung nun für jeden Einzelnen verständlich ist. Für jeden ist sichtbar, welcher Besprechungsraum reserviert oder frei ist. Condeco hat den Prozess der Meetingraum- und Arbeitsplatz-Verteilung deutlich verbessert und optimiert. Es werden weniger Fehler gemacht, der Prozess ist schlanker und durch die einfache und selbsterklärende Aufmachung stellen Buchungen keine Herausforderung mehr dar.
