Fallstudie: ING Deutschland
Die ING Deutschland hat mit der Hilfe von Condeco Software rund 300 Meetingräume, über mehrere Standorte verteilt, mit der Raumbuchungssoftware ausgestattet. Die Lösung ist ein großer Mehrwert für die ING Deutschland, da die Transparenz und einfache Bedienung das Unternehmen wesentlich effizienter arbeiten lässt. Alle Mitarbeiter*innen können seit der Einführung jeden Meetingraum selbstständig buchen und auch verwalten.
Die ING Deutschland mit Hauptsitz in Frankfurt am Main ist eine Direktbank und ein vollständiges Tochterunternehmen der niederländischen ING Group, die international tätig ist. Gemessen an der Kundenzahl ist sie mit über 9,5 Millionen Kunden im Jahr 2020 die größte Direktbank Deutschlands.
Die Herausforderung
Die ING Deutschland hat lange Zeit mit einem individuell auf das Unternehmen zugeschnittenen Raumbuchungssystem gearbeitet. Da dieses nicht hilfreich war und viel Zeit in Anspruch genommen hat, war die ING Deutschland nicht zufrieden. Das System hat Arbeitsschritte nicht beschleunigt, sondern Prozesse komplizierter gestaltet. Die Lösung war nicht selbsterklärend, hatte vermehrt Fehler und die Ladezeit beim Einloggen und Hochfahren war auch zu lang.
Die Herausforderung für Condeco Software war zum Einen die Raumbuchungssoftware in die bestehende Infrastruktur zu implementieren, ohne die Arbeitsabläufe zu unterbrechen und zum Anderen einen Reibungslosen und diskreten Übergang in die neue Raumbuchungssoftware zu garantieren.
„Nach einigen Vergleichen haben wir uns für die Raumbuchungssoftware von Condeco entschieden. Uns war es wichtig, dass die Software mit Outlook kompatibel und insbesondere nutzerfreundlich ist. Auch der finanzielle Aspekt hat sicherlich eine Rolle gespielt. Hier hat uns Condeco, im Vergleich zu allen anderen, einfach am meisten zugesagt. Wir sind äußerst zufrieden mit Condeco, da die Lösung unsere Arbeit im Büro optimiert und digitalisiert.“
– Stefan Hanst, CoE Facility Management, ING Deutschland
Die Lösung
Um alle 300 Meetingräume so effizient wie möglich zu verwalten, hat Condeco Software die Raumbuchungssoftware implementiert. Die ING Deutschland hat ihre Meetingräume über mehrere Standorte verteilt. Alle Meetingräume, egal von welchem Standort, werden über eine Software gesteuert und verwaltet. Die ING Deutschland ist sehr zufrieden mit unserem Condeco Enterprise System und spricht schon von ersten Erfolgen, die ihr tägliches Arbeitsleben enorm erleichtern:
- Alle Meetingräume sind von einem System buchbar, auch wenn sich die Meetingräume über mehrere Standorte verteilen.
- Unterschiedliche Caterer oder Hausmeister stellen auch keine Herausforderung mehr dar, da alles im System hinterlegt werden kann.
- Das System ist sehr einfach zu bedienen und ist selbsterklärend, somit kommen nur wenig Fragen auf.
- Da alle Mitarbeiter*innen auf das System zugreifen können, sind die Absprachen und Rückfragen deutlich weniger geworden. Der Prozess hat sich verkürzt und es bleibt mehr Zeit für andere Aufgaben.
- Die Raumbuchungssoftware ist selbsterklärend, schnell und die ING Deutschland Mitarbeiter kommen sehr gut mit dem System zurecht.
Verwendete Produkte
Raumbuchungssystem
Ergebnisse
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Meetingbereiche werden mit Condeco verwaltet0
Mitarbeiter nutzen CondecoWir sind sehr froh, dass wir die ING Deutschland von unserem Condeco Enterprise System überzeugen konnten. Durch unsere Lösung konnten wir Arbeitsprozesse verkürzen und optimieren, Transparenz schaffen, Fehler minimieren und innovative Impulse setzen. Das System ermöglicht schnelleres Arbeiten mit weniger Fehlern. Durch die Prozessoptimierung verändern sich Aufgaben und es bleibt mehr Zeit, um andere relevante Aufgaben zu erledigen. Durch die Transparenz sind Mitarbeiter*innen eigenständiger geworden, sie können das System selbst nutzen, ohne weitere Hilfe in Anspruch nehmen zu müssen.
ING DiBa Fallstudie
ING DiBa nutzt ein vernetztes Büro, um seinen Platz zu optimieren und die Arbeitsplatzeffizienz zu verbessern.
