Kunden und Partner von Condeco erhalten Support vom Condeco Service Desk. Sie werden nicht zu einem zentralen Callcenter weitergeleitet und sprechen garantiert immer mit einem geschulten Mitarbeiter, der sich mit Ihrem Anliegen auskennt.

Hosting-Kunden mit einem Lizenzabonnement erhalten rund um die Uhr Support.

Stationäre Kunden mit einem Lizenzabonnement erhalten rund um die Uhr Support.

Stationäre Kunden mit einer Dauerlizenz erhalten Standardsupport: Montag bis Freitag 8 Uhr bis 18 Uhr (Ortszeit), außer an Feiertagen. Wir bieten Rund-um-die-Uhr-Support an fünf Tagen pro Woche (Montag bis Freitag) oder an sieben Tagen pro Woche als kostenpflichtiges Upgrade an.

Wir arbeiten mit SLAs, die strikt einzuhalten sind, um sicherzustellen, dass unser Support effizient und effektiv identifiziert, beantwortet und verwaltet wird.

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