I clienti e i partner di Condeco possono usufruire del supporto offerto dall’Assistenza clienti Condeco. Non si verrà mai indirizzati a un call center centralizzato e sarà sempre disponibile un addetto esperto e qualificato.
Per i clienti in hosting con una licenza in abbonamento è prevista un’assistenza 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.
Per i clienti in sede con una licenza in abbonamento è prevista un’assistenza 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.
Per i clienti in sede con una licenza perpetua è prevista l’assistenza standard: dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 18.00 (ora locale), escluse le festività. Il passaggio all’assistenza dal lunedì al venerdì 24 ore su 24, per 5 giorni alla settimana, oppure all’assistenza 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 è disponibile dietro pagamento di un supplemento.
Rispettiamo rigorosamente gli accordi SLA per garantire un’assistenza con accesso, interazione e gestione efficienti ed efficaci.
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