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Condeco Sense célèbre ses un an : Leçons, Tendances et Succès

AndyHowellsPour fêter les un an de Condeco Sense, nous avons interrogé Andrew Howells, chef du département conseil en espace de travail. Andy, qui a d’abord été un client de Condeco, a géré le développement et le lancement de Condeco Sense.

En implémentant la solution de réservation de bureaux Condeco chez Barclays, Andy a réalisé qu’aider les entreprises à optimiser leur environnement de travail était devenu sa nouvelle passion. Il a aidé plusieurs clients à obtenir une vision claire de leurs besoins en utilisation de l’espace de travail. En tant que spécialiste de Condeco Sense et de toutes les questions relatives à l’utilisation de l’espace de travail, il a pu concevoir un portefeuille de stratégies pour optimiser cet espace.

Un an après le lancement officiel, nous sommes heureux d’écouter ce que son équipe et lui ont appris après 80 études, comment Condeco Sense a évolué, et les principales tendances de l’espace de travail qu’il a identifiées.

Condeco Sense est officiellement sur le marché depuis un an mais le produit a évolué depuis la première version beta en 2013. Décrivez-nous l’évolution de Condeco Sense.

Le produit Condeco Sense a été considérablement amélioré au cours des deux dernières années en tenant compte des demandes et besoins des clients. Depuis sa création, les éléments comme la précision sensorielle, la durée de vie de la batterie et les alertes reporting, tout comme le tableau de bord en ligne, ont connu de grandes améliorations.

Les évolutions de Condeco Sense ont principalement été conduites par le désir d’avoir des données précises. Des alertes ont été créées pour que votre équipe support soit immédiatement informée de l’arrivée de données non précises provenant de capteurs défectifs, un problème qui est maintenant minimisé.

C’est un important sujet dont il faut se préoccuper. Dans quelle mesure pouvons-nous parler de précision ?

Aujourd’hui une étude Condeco Sense avec 1000 capteurs produit 22 millions de lignes de données en un mois. Et chaque ligne de données nous indique si le capteur a été modifié, combien de batterie il reste, et bien sûr quelle est l’utilisation de l’espace de travail.

D’une manière générale, les améliorations que nous faisons commencent avec le client et nous gardons leurs besoins en tête. En fait Sense a été développé à partir d’un besoin que nous avons identifié lorsque nous discutions de l’espace de travail flexible et de l’implémentation du logiciel de réservation de bureaux. Les entreprises avaient besoin d’un moyen précis pour comprendre l’utilisation pour ensuite prendre des décisions sur la transformation de leur espace en un environnement de travail agile.

On dirait qu’au cours des deux dernières années Condeco s’est constamment concentré sur l’amélioration et la réussite du client. Qu’avez-vous appris à travers ce processus ?

Le produit est seulement aussi bon que les données qu’il collecte. Si les capteurs se détachent, produisent des données erronées ou sont mal positionnés, l’étude reportera des données non précises. C’est pourquoi le support est devenu une fonction importante chez Condeco. Avec une équipe support composée de 20 personnes, Condeco est équipée pour répondre à toutes les demandes de support dans un délai convenable.

Nous avions initialement développé ce produit sur le marché en tant qu’étude temporaire pour remplacer les études sommaires que les entreprises effectuaient. Cependant, de plus en plus de clients ont vu l’importance de capturer continuellement les données d’utilisation pour prendre des décisions avisées sur la conception, l’extension ou la réduction de l’espace de travail. De plus, l’étude fournie à l’aide des capteurs ont permis aux entreprises de réaliser des évaluations globales d’occupation alors que les études sommaires étaient plus petites et locales.

Après une année de collection de données, voyez-vous se dessiner des tendances intéressantes dans les 13 pays dans lesquels les études ont été menées ?

Il est certain que de nombreuses entreprises luttent pour avoir un taux moyen d’utilisation de leurs bureaux autour de 40% et ont plus souvent 33% de leur espace qui reste complètement vide chaque jour. C’est seulement lorsque vous mesurez votre espace de travail que vous pouvez vraiment comprendre la taille et l’opportunité qui existe au sein de votre espace de travail.

Même à travers des tendances d’utilisation plus globales identifiées grâce à Condeco Sense, il est important de se souvenir que la façon dont les entreprises utilisent leur espace est intrinsèquement unique. En comprenant cela les entreprises peuvent considérablement améliorer l’utilisation de leur espace de travail et la productivité de leurs employés.

Les normes industrielles ne sont pas toujours précises et les entreprises savent qu’elles peuvent venir nous voir pour le prouver. Les règles empiriques « les entreprises doivent avoir un espace privé pour 5-7 employés » ne s’appliquent pas à toutes les entreprises. Chaque entreprise est unique.

Qui est Andrew Howells ?

Mon rôle de consultant chez Condeco est de développer et de promouvoir les technologies d’utilisation de l’espace de travail pour identifier la vraie utilisation de l’espace de travail des entreprises. Au cours des 12 derniers mois j’ai aidé beaucoup d’entreprises à avoir un vision claire de la façon dont étaient utilisés les principaux composants de leur espace de travail et j’ai ensuite développé un portefeuille de stratégies d’optimisation pour définir le bon type et le bon niveau d’espace dont elles avaient besoin pour les rendre plus efficaces.

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