Étude de Cas: Auto Trader

Découvrez comment Condeco a aidé Auto Trader à créer un environnement plus flexible, plus professionnel et plus collaboratif pour leurs techniciens qualifiés.

Autotrader

Auto Trader est la principale place de marché automobile en ligne. Leader depuis 1977, elle propose des services allant d’une simple liste d’annonces à des technologies avancées de vente de voitures.

Enjeu

En juin 2013 Auto Trader est passée d’une maison d’édition à une entreprise numérique entièrement en ligne. La migration en ligne leur a permis de réaliser une croissance significative et il a fallu développer un nouvel environnement de travail pour encourager le travail flexible. Auto Trader opérait à travers de multiples bureaux à différents endroits du pays et elle voulait avoir un modèle opérationnel plus unifié et plus collaboratif.

L’entreprise avait elle-même instauré une culture où les réunions étaient nécessaires pour collaborer. Il était devenu difficile de trouver des salles disponibles et cela provoquait une grande proportion de salles réservées mais non occupées car les employés oubliaient d’annuler les réservations des salles dont ils n’avaient plus besoin.

Auto Trader voulait introduire plus d’espaces collaboratifs afin de libérer les salles de réunion pour des évènements plus formels, plus privés. Les réunions étaient réservées par les assistants personnels ou l’IT, ce processus faisait perdre beaucoup de temps et les options additionnelles de restauration devaient être gérées complètement séparément.

Auto Trader voulait augmenter son efficacité grâce à des rapports complets sur l’utilisation des salles, la restauration et les services. L’entreprise voulait aussi pouvoir réserver des réunions dans MS Outlook et ajouter toute demande additionnelle dans le même formulaire de réservation.

« Condeco nous a apporté exactement ce dont nous avions besoin en tant qu’entreprise. Le logiciel et les écrans sont facile à utiliser et la fonction de libération automatique a réduit le nombre de salles réservées mais non occupées. Les options de restauration peuvent être paramétrées pour être financièrement attribuées aux bons départements, donc nous pouvons facilement gérer les pertes. »

Jason Swords, User Experience Lead, Auto Trader

Solution

Auto Trader a comparé différentes solutions de réservation de salles disponibles sur le marché, y compris des options à plus bas prix tels que des tablettes Android ou iPad. Mais elle trouvait que les solutions étaient très limitées concernant les informations qu’elles pouvaient afficher.

Auto Trader était consciente que Condeco était la meilleure solution sur le marché pour l’aider à atteindre son objectif, elle a donc choisi d’installer le logiciel de Réservation de Salles Condeco. Condeco a également fourni des Écrans Tactiles pour Salles de Réunion pour trente-huit salles de réunion dans leurs nouveaux bureaux de Manchester.

Suite à ce déploiement réussi à Manchester, Auto Trader a implémenté Condeco dans leur nouveau bureau de Londres, avec treize salles de réunion supplémentaires disponibles à la réservation.

L’Add-in Outlook de Condeco permet aux équipes d’Auto Trader de réserver des salles de réunion aux deux locations directement depuis leur calendrier Outlook et de demander des services additionnels, tels que la restauration, dans le même formulaire. Cela améliore l’efficacité au sein de l’entreprise en faisant gagner un temps précieux aux employés.

AutoTrader-1

Les Écrans Tactiles pour Salles de Réunion sont non seulement superbes dans les nouveaux bureaux, mais ils rationnalisent aussi le processus de réservation de ressources en permettant aux personnes d’effectuer des réservations instantanées depuis l’écran de la salle. Les employés peuvent immédiatement voir si la salle est utilisée grâce aux lumières d’occupation rouges, orange ou vertes ce qui signifie que les réunions en cours ne sont pas dérangées. La fonction de libération automatique leur a permis de réduire leur problème de salles réservées mais non occupées car cette fonctionnalité libère automatiquement les salles si les réunions n’ont pas commencé au bout de 15 minutes.

Le processus d’implémentation a été très rapide et facile. L’équipe IT a défini et configuré les salles elle-même avec les conseils de l’équipe Services de Condeco. Les assistants personnels et les réceptionnistes d’Auto Trader n’ont eu besoin que d’une petite formation supplémentaire car le système est simple à utiliser et la navigation y est facilitée.

Résultats

Condeco a aidé Auto Trader à:

  • Créer un environnement plus professionnel et technologique
  • Diminuer le nombre de salles de réunion réservées mais non occupées
  • Libérer du temps aux équipes IT, à la réception et aux assistants personnels puisque chaque employé peut maintenant réserver ses propres réunions, services et restauration
  • Créer un environnement de travail plus collaboratif et agile
  • Avoir de précieux renseignements sur la façon dont leurs ressources et leurs biens sont utilisés

result

Prêt à optimiser votre espace de travail?

x

We noticed you are in the US. Would you like to switch to the Condeco US site?
 

Switch to us site Cancel